Обслуживание 1С: реакция в 15 минут, фиксированный тариф

Берём на себя обновления, бэкапы, консультации и мелкие доработки — закрываете месяц вовремя и не дёргаете программиста по каждой кнопке.

Написать в Telegram
  • Реакция за 15 минут в Telegram
  • 5/2 после запуска
  • Фиксированный тариф или часы
Что входит

Что входит в работу

  • Регулярные обновления

    Конфигурации (ЗУП, БП, УТ, КА) и платформы — под изменения в законодательстве и отчётности.

  • Резервные копии и восстановление

    Настраиваем автоматический бэкап, проверяем восстановление раз в квартал — данные не теряются.

  • Линия консультаций

    Telegram, телефон, удалённое подключение по RDP/AnyDesk. Решаем вопрос за один сеанс.

  • Мелкие доработки

    Печатные формы, отчёты, новые пользователи и роли, права доступа, выгрузки в Excel и обмен.

  • Аудит и оптимизация

    Раз в квартал смотрим базу: размер, медленные запросы, состояние индексов и журнала. Чтобы 1С не «тормозила».

Сколько стоит

Цены и тарифы

Можно идти по абонентскому тарифу или платить за часы — выбирайте по объёму задач.

Популярно

Абонентский тариф

от 4 990 ₽/мес

Включает базовые обновления, бэкапы, линию консультаций. Часы доработок — по тарифу часов.

Почасовая разовая

3 500 ₽/час

Если обращаетесь редко — оплачиваете только потраченные часы.

Пакет от 50 часов

3 200 ₽/час

≈10% скидка. Часы расходуются постепенно по заявкам.

Получить смету

Точный объём абонентского тарифа считаем после 30-минутного брифа — зависит от количества пользователей и баз.

Где это работает

Кейсы сопровождения

Клиенты, с которыми работаем годами — сопровождение и доработки идут в одной заявке.

Кейс: ЖКХ

ЖКХ

Учёт начислений вёлся в двух базах — расхождения по платежам выявлялись раз в квартал.

1С:Учёт в УК ЖКХ
240 зданий в 4 городах
Развёрнуто за 4 мес
Кейс: Сеть шин и дисков

Сеть шин и дисков

1С:Розница 7.7 не получала обновлений — продажа маркированных товаров блокировалась.

1С:Управление торговлей 8.3
Миграция 7.7 → 8.3 + маркировка
Переход за 2 мес
Кейс: Сеть одежды

Сеть одежды

Обновление конфигурации занимало неделю — магазины простаивали или работали офлайн.

1С:Комплексная автоматизация
65 000 позиций/год, обновления ↓ до полудня
Перевод за 4 мес
Кейс: Аптечная сеть

Аптечная сеть

Приёмка и уведомление в МДЛП — в двух интерфейсах. Ошибка = блокировка партии.

1С:Управление торговлей + МДЛП
Маркировка лекарств + маркетплейсы
Подключено за 2 мес
Кейс: Производство памятников

Производство памятников

Каждый заказ — ручная смета в Excel, без связи со складом материалов и планом производства.

1С:Управление торговлей
1000+ изделий/год, 8 лет сопровождения
С 2018 года, без сбоев
Как мы работаем

От первого звонка до поддержки

Каждый этап — с фиксированным результатом и сроком. Договор подписываем после ТЗ, не «на пустом месте».

  1. Бриф

    30 минут

    Узнаём задачу, текущие процессы, что болит. Без предоплаты и обязательств.

  2. Аудит и ТЗ

    3–5 дней

    Фиксируем объём работ, сроки и стоимость. Подписываем договор по этапам.

  3. Внедрение

    от 2 недель

    Настраиваем 1С и интеграции. Каждую неделю показываем демо и собираем правки.

  4. Обучение

    1–2 дня

    Тренинг для пользователей + видеоинструкции — чтобы команда не тонула после запуска.

  5. Поддержка

    5/2 после запуска

    Отвечаем на вопросы, делаем доработки, обновляем 1С. По фиксированному тарифу.

Частые вопросы

Что чаще всего спрашивают

Что входит в абонентский тариф?
Регламентные обновления конфигурации и платформы, проверка бэкапов, линия консультаций (Telegram + телефон + RDP). Доработки и крупные задачи — отдельно по часам пакета или почасовой ставке.
Как быстро вы реагируете на запросы?
В Telegram отвечаем за 15 минут в рабочие часы (Пн–Пт 9:00–18:00 МСК). Срочные критичные задачи (1С не запускается, не проводятся документы) — берём в работу в первую очередь.
Что если задача больше абонентского лимита?
Перед началом крупной доработки оцениваем часы и согласуем — либо списываем из пакета часов, либо считаем по почасовой ставке. Сюрпризов в счёте не бывает.
Можно ли работать без личного посещения офиса?
Да — большинство клиентов в других городах. Подключаемся по RDP/AnyDesk, демо и обучение проводим по Zoom. Документы и оплата — стандартно через банк.
Что с обновлениями платформы 1С (8.3.x → новая версия)?
Тестируем обновление на копии вашей базы, согласуем окно перехода (обычно вечером в пятницу), переводим прод и помогаем пользователям первые дни. Откат предусмотрен.
Смежные услуги

Что ещё может пригодиться